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自己責任が基本だけど、メルカリで返品はどんな場合に出来るのか?

まいどおおきに!

株式会社スカイクラウドのTOMOYUKIです。

simフリー携帯便利ですよね。

LINEモバイルとかで月1,000円ぐらいのsimを買って差せばすぐに電話など出来るようになります。

最終的にいくら支払ったか分からない分割払いで携帯を購入することを考えると、メルカリなどで中古の機種を買って使用するとすごく得する場合があります。

ただ、今回はそのメルカリを使った購入で痛い目を見ましたので、自分への戒めも兼ねて記事にしてみました。

これは私が悪いのか?

simフリー携帯を買いたかった

今回、simフリー携帯を買いたかった理由の1つに050アプリといって固定電話を契約しなくても携帯で固定電話番号が持てるサービスを利用したいという思いからでした。

私は普段からメルカリをよく利用しています。

最近、メルカリで良い買い物をしたと思ったものはメガネです。

普通に購入するとレンズ込みで16,000円ほどするものが2,000円ほどで手に入り、メガネ屋さんで6,000円で度付きレンズを交換して貰ったので、8,000円ほどでメガネを新丁しました。

メルカリ、絶賛ドはまり中です。

 

6,000円の新品に飛びつく

さて、simフリーの携帯ですが、iPhoneは古いものから新しいものまでいろんな種類のものが出ています。

アンドロイドの携帯も数多く出品されていますが、どちらかというと使用感のあるものが多いです。

携帯の場合、少なくとも2年は使うでしょうから買ってすぐ出品するといったことは少ないと思います。

そんな中、ヤマダ電機から発売されているウィンドウズフォンなるものが新品で6,000円で出品されているではありませんか。

それも保証書付きの記載があります。

ヤマダのHPサイトを見ると売り切れの文字が躍っています。

これは掘り出しものを見つけたと思い、よく調べもせず購入しました。

すぐに後悔することも知らずに。。。

 

ウィンドウズフォンではGoogleプレイは使用できなかった

ウィンドウズフォン、聞こえは非常にいいですよね。

エクセル、ワードなどが標準装備されている次世代のアンドロイドのような雰囲気がします。

しかし、Googleプレイが使用出来ないという決定的な欠点があることを知りました。

そう、私が使用しようとしていた050アプリはGoogleプレイからでないとインストールできなかったのです。

はあ!?

そんなバカな、なんどもダウンロードを試みてもアプリがダウンロードされない。

これを理解するのに約半日を費やしました。

無知って怖いですね。

でも、ちゃんと確認せずに買った私が悪いのですから仕方ありません。

また、携帯でエクセルとワードなんてほとんど使用しません。

 

 

どんな場合に返品できるのか?

自分の落ち度に納得出来ても出品者の記載方法は納得できない

しかし、出品側にも多少問題はあると思います。

Googleプレイはダウンロードできませんと一言書いていてもいいのではと思います。

ちゃんと調べなかった私が悪いのは100も承知ですし、返品も低評価も付けていません。

少なくとも出品者はGoogleプレイがダウンロードできない欠点は知っていたはずです。

なので、私は出品していますが、ちゃんとGoogleプレイは使用できない旨は記載しています。

5,000円とさらに安い価格で出品していますが、なかなか売れません。

誰か買って下さい。

 【値下げ】【美品】EveryPhone BK simフリー 

TOMOYUKI
無事売れました。ご購入頂きまして、ありがとうございました。

ですので(笑)

 

商品到着前の返品

では、メルカリの返金はどのような場合に出来るのでしょうか。

メルカリの返品・返金ポリシーに記載があります。

取引開始後は、基本的に自己都合による返金(取引キャンセル)はできません。

 

・出品者によるキャンセル

購入手続きから3日以上、購入者による支払いがない場合

 

・購入者によるキャンセル

「発送までの日数」を3日過ぎても発送通知がされず、出品者からの取引メッセージも3日以上ない場合

メルカリでは、発送時と商品受取時にそれぞれ通知ボタンを押すことが出来るのですが、商品到着前のキャンセルは購入手続きから3日以内であれば取引画面上にキャンセルのボタンが表示されるので、そのボタンを押して比較的容易にキャンセルの手続きが行える仕様になっているようです。

ただ、購入から発送までは早ければその日のうちに行ってしまいますので、基本的には自己都合の返品は出来ないと思っておいた方がいいです。

 

商品到着後の返品

次に、商品が手元に届いた後の返品ですが、商品到着前同様、基本的には返品は出来ません。

しかし、以下のような場合はメルカリが返品のサポートを行ってくれるとの記載があります。

 

偽物が届いた場合

説明文と違う/不備のある商品が届いた場合

その他本サービスの利用規約に違反する場合

 

そしてその後の手続きは、

届いた時点での商品状態を保ち、商品説明との相違をお伝えいただき、双方で今後の対応をお話し合いください。

 

なので、メルカリのスタンスはサポートはしてくれるが、基本的には個人間で解決して下さいというもの。

これでは、ブランド物のような高額商品は怖くて取引出来ないのではと思います。(2018/11/27執筆時点)

またサポートが受ける場合の注意点としては、返品可能期間は、【受取評価】までとされているため、中身を確認せずに受取評価をするようなことはしない方がいいと言えます。

受取評価をしてしまうと返品サポート対象外になってしまいますので。

 

 

まとめ

メルカリ、非常に便利なWebサービスです。

今後もメルカリを利用する人は多いと思います。

ただ、基本的には自己責任になります。

商品説明とまったく違う商品が届いたという場合以外は返品は難しいと思っておいた方がいいです。

特に、電化製品は機種によって仕様が様々で素人では把握しきれない機能もたくさんあります。

メルカリで商品を購入しても、安易な受け取り評価をせずに中身をしっかり確認することをおすすめします。

尼崎市富松町の開業税理士。

既婚で、2歳の男の子の父親です。

よろしくお願いします。

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